A Faculdade Facid Wyden em Teresina, anunciou hoje(27) a abertura de um processo seletivo para contratação de Supervisor de Atendimento.
Entre as atividades estão: Acompanhar a produtividade dos colaboradores por meio da análise de relatórios de TMA e demais indicadores; Garantir que as informações de responsabilidade de seu setor estejam corretamente alimentadas no sistema; Validar a atualização de cursos, grades curriculares, equivalências e matrizes no sistema; Acompanhar a oferta de disciplina e realizar alocação de salas por semestre; Acompanhar o treinamento e desenvolvimento da equipe; Coordenar e acompanhar as atividades referentes ao atendimento do aluno e do professor; Coordenar o processo de matrícula de alunos; Coordenar os trabalhos dos serviços de negociação; Apoiar todos os alunos interessados nos programas de crédito e/ou financiamento; Acompanhar as regras de negociação (ressarcimento/carta de crédito); Acompanhar baixas de parciais e lançamentos de cheques devolvidos; Acompanhar o processo de formatura dos alunos e o processo de emissão dos diplomas; Controlar e acompanhar o fechamento de caixa; Coordenar central de atendimento (PABX) receptivo e repasses de ligações; Acompanhar, no sistema, o processo de renovação e concessão de bolsas, de acordo com as políticas e decisões da diretoria, garantindo a correta interface com o faturamento, e verificar a manutenção dos benefícios de acordo com a regra vigente; Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno e do professor, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos; Participar da elaboração e do controle do budget da área de atendimento; Controlar a execução de operacionalidades do processo seletivo do vestibular; Acompanhar o processo de lançamento de notas de alunos; Reportar diariamente o número de matriculados.
São requisitos: Ensino Superior completo; Inglês Básico; Experiência anterior na área.
Interessados(as) em participar do processo seletivo devem cadastrar o currículo no site da própria instituição clicando aqui.